“您好，这里是宝鸡市12345热线，请问您有什么诉求?”“我想咨询供暖缴费的问题。”......

8月25日上午，我市开展了市长、局长、县(区)长“三长接话”第一期活动。市住房和城乡建设局副局长到宝鸡市12345政务服务便民热线平台，接听市民来电，协调解决群众反映的热点难点问题，为群众排忧解难。

当天共接听6位市民来电，内容涉及集中供暖缴费、城镇燃气、房地产市场等方面。对于每位市民的来电，市住建局负责同志都仔细倾听、详细解答、逐一记录，能立即解决的现场协调解决，当场无法解决的进行了解释和交办，并表示将尽快核实督办，5个工作日内给予回复，确保群众满意。

据悉，市长、局长、县(区)长“三长接话”活动由市数字经济局举办，该活动聚焦社会关切的热点、堵点、难点问题，以12345热线为载体，通过“一把手接话、一条线联系、一条龙办理、一颗心为民”的方式，倾听民声、了解民意、排解民忧。该活动将持续开展，每一期的活动公告会提前在宝鸡市人民政府门户网站和12345热线微信公众号发布，每期邀请市政府领导、市级部门和各县(区)负责同志在热线中心接听群众来电，现场答疑解难。