对市十三届政协四次会议第303号提案的答复函

马晓琳委员：

您提出的《关于开通水卡、燃气卡网上支付功能的提案》（第303号）收悉。现答复如下：

自1987年我市城市供气运行以来，天然气已成为全市居民生活中不可或缺的一部分，但传统的网点柜面充值缴费方式确实给用户带来了一些不便捷。为了能更好的服务于用户，让用户真正体验到科技带来便利度，我市近些年来就开始对各类新装用户实行安装新式燃气NB-IOT物联网表，并对超过十年的老式IC卡燃气表用户进行免费更换，经过这几年的大力推广安装，已在市区安装了物联网表约10万户。该新式燃气物联网表可通过微信公众号实现足不出户网络缴费服务，做到了让用户零跑路、不排队，随时随地掌上解决缴费问题。未来该表软件还将继续研发出查看燃气使用情况、掌握燃气信息、查找营业网点、了解燃气使用常识、在线故障报修等功能，最终达到让用户和供气方在物联网时代足不出户随时随地掌上解决所有用气问题的高效网络化服务。目前该项工作还在持续推广安装阶段，将会按照“积极稳妥、分片推进、用户自愿”的原则逐步进行推广安装，力争今年再实现燃气物联表安装更换数量与质量再创新高。

另外，为了提升广大的IC卡燃气表用户缴费的便捷性，宝鸡中燃在还投资研发了燃气IC卡自助缴费终端设备，并已在市区一些大型小区及燃气营业厅投放试运行，目前已投放15台，该设备具有缴费操作简单、方便快捷，不受时间限制等优势，让用户在家门口就可完成燃气缴费事宜，受到了IC卡用户的一致好评。今后还将继续加大投放力度，将来待设备运行成熟后，还将逐步投放到村镇地区，增加农村用户的缴费便捷性。

关于水卡网络充值方面，我市水务集团为方便广大用户办理用水相关业务，在原有营业大厅缴费、银行账户委托收款、银行储蓄账户代扣等收费方式的基础上，着力实施“小切口”改革，近几年按照“用户自愿、意见统一”的原则已启动了城市居民住宅用水“一户一表、抄表到户、户外计量”管网改造工作，并充分利用智慧水务数字化手段，畅通线上缴费渠道，让数据多跑路、用户少跑腿，先后开通了直缴用户使用支付宝生活缴费、微信公众号或微信生活缴费等线上缴费方式，以及水费预存和提醒功能，让部分用户足不出户便可体验到高效便捷的服务。目前改造用户约26万户左右，并以每年改造用户约3千至5千的速度在推广覆盖。

下一步，我们将督促宝鸡中燃继续加大研发力度，通过不断升级改进硬件设备和软件系统，使燃气物联网表和自助缴费终端设备的操作更加便捷，性能更加稳定，并逐步提高燃气物联网表安装数量和自助缴费设备的投放力度，力争让更多用户享受到燃气智能支付带来的便利。同时，也将配合相关水利部门加强户表改造工作的宣传力度，指导水务集团持续推进户表改造和智能水表推广等工作，力争早日实现用水线上缴费全覆盖。

最后，感谢您对住建事业的关心和支持。

宝鸡市住房和城乡建设局

2025年7月24日